HiPath BizIP FAQ (de)

 Sie fragen, wir antworten. Unter diesem Motto haben wir für Sie auf dieser Seite eine Übersicht mit Ihren Fragen und unseren Antworten erstellt. Hinweis: Die englische Seite enthält weitere Fragen und Antworten.

Allgemeines

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen um die HiPath BizIP AD 20 nutzen zu können? Sie benötigen lediglich einen bestehenden DSL-Anschluss, einen VoIP-Anbieter und eine LAN-Infrastruktur, alles weitere erledigt die HiPath BizIP AD 20. Kann ich neben VOIP auch ISDN verwenden? Ja, Sie können sowohl die IP-Telefonie, sowie die Telefonie über Ihre ISDN-Leitungen nutzen. Ebenfalls ist es möglich beide Varianten zeitgleich zu verwenden. Besteht die Möglichkeit, die HiPath BizIP AD 20 an einem ISDN-Anschluss zu betreiben? Sie können die HiPath BizIP AD 20 an bis zu zwei ISDN-Anschlüssen betreiben, entweder am Mehrgeräteanschluss (MSN) oder am Durchwahlanschluss. Parallel kann IP-Telefonie genutzt werden.

Ist ein ISDN Primärmultiplexanschluss möglich? HiPath BizIP unterstützt keine Primärmultiplexer, sondern bis zu zwei Anlagen,- oder Mehrgeräteanschlüsse (Euro-ISDN). Ist es möglich, die HiPath BizIP AD 20 an meinen bestehenden Router anzuschließen? Die HiPath BizIP AD 20 wird direkt an das DSL-Modem angeschlossen. Für Sonderfälle ist es möglich, die HiPath BizIP AD 20 hinter einem bestehenden Router zu betreiben. Weitere Informationen finden sie hier.

Wie werden die Endgeräte BizIP 410 mit Strom versorgt? Sie können die Telefone direkt per PoE (Power over Ethernet) mit Strom versorgen. Alternativ ist der Betrieb mit einem separat erhältlichen Netzteil möglich.

Kommen auf mich Lizenzgebühren zu? Nein. Sie benötigen für HiPath BizIP keinerlei Lizenzen. Kann ich die HiPath BizIP-Anlage in meinem Callcenter nutzen? Sie können 2 bis 16 BizIP 410 Endgeräte anschließen. Somit ist die HiPath BizIP auch in kleinen Callcentern einsetzbar. Über SIP können Sie sogar 8 Gespräche gleichzeitig führen (je nach Bandbreite Ihrer Internetverbindung). Vier weitere Gespräche sind über ISDN möglich.

Kann ich meine Nummer über VoIP-Clients im Internet nutzen? Sie können die Rufnummer ihres VoIP-Anbieters selbstverständlich von überall aus verwenden. Kann ich bei Internettelefonie Gespräche aus dem Ausland nach Deutschland vermitteln? VoIP-Gesprächen können sie beliebig weiterleiten, da Sie eine neue Verbindung von sich aus zum gewünschten Ziel aufbauen und dann dieses mit dem Anrufer verbinden.

Anschließbare Geräte Ist die HiPath BizIP AD 20 mit anderen IP-Telefonen kompatibel? Ja, sie können diverse IP-Telefone an die HiPath BizIP AD 20 anschließen. Eine Liste mit möglichen Endgeräten finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass im Allgemeinen die doppelte Anzahl an BizIP 410 Telefonen im System vorhanden sein muss.

Kann ich auch analoge Endgeräte anschließen? Ja, Sie können beliebige analoge Endgeräte an den zwei integrierten analogen Anschlüssen der HiPath BizIP betreiben. Ist es möglich mein Headset auch weiterhin zu benutzen? Ja, da die BizIP 410 Telefone über einen Headsetanschluss verfügen, ist es möglich ein Headset anzuschließen. Gibt es Türfreisprechmodule und kann ich diese mit der HiPath BizIP AD 20 nutzen? Ja, Sie können bis zu 2 Türsprechanlagen und Türöffner an die Anlage anschließen. (Details)

Kann ich WLAN mit der HiPath BizIP nutzen? Es ist möglich einen oder mehrere Access Points zu installieren und somit WLAN zu nutzen. Voice over WLAN kann mit einem SIP-fähigen Mobilteil oder einem Notebook mit Softwaretelefon genutzt werden (vergleiche hier).

Funktionen

Ich möchte auch Faxe über VoIP versenden, ist das möglich? Dies ist nur mit einem entsprechenden Terminal-Adapter möglich. Der Versand über ISDN ist direkt an der HiPath BizIP AD 20, durch die analogen Anschlüsse, möglich. Faxen über VoIP wird jedoch noch nicht von allen Providern unterstützt. Empfohlen wird daher, Faxe über ISDN zu versenden. Kann ich mit der HiPath BizIP Voicemail nutzen? Jedes HiPath BizIP-Endgerät verfügt über eine integrierte Voicebox, somit benötigen Sie keinen separaten Anrufbeantworter und verpassen nie mehr einen Anruf. Kann TAPI zum Wählen benutzt werden? Ja, die HiPath BizIP AD 20 verfügt über eine TAPI-Schnittstelle. Als CTI-Clientsoftware für den PC wird 'XPhone Entry' mitgeliefert.

Kann ich Gespräche auf Festnetz- und Mobilfunkanschlüsse weiterleiten? Ja, Sie haben in der Regel mit der HiPath BizIP über VoIP die gleichen Komfortmerkmale wie bei ISDN. Sie können Gespräche an alle beliebigen Anschlüsse weiterleiten. Für uns ist es wichtig eine eigene Wartemusik einspielen zu können, kann ich dies mit der HiPath BizIP-Anlage? Ja, Sie können eine eigene Wartemusik via FTP einspielen. Unterstützt die HiPath BizIP AD 20 das Leistungsmerkmal "Call Through"? Ja. Über eine definierte VoIP oder ISDN-Nummer kann nach Eingabe eines Passworts eine Verbindung über Hipath BizIP z.B. ins Ausland aufgebaut werden.

Ist es möglich mein Home Office an die bestehende HiPath BizIP-Anlage im Büro anzuschließen? Die einfachste Möglichkeit ist der Einsatz eines SIP-Telefons in Ihrem Home-Office. Dieses SIP-Telefon kann bei vielen Providern per "Parallel-Ruf" agieren wie Ihre Nebenstelle im Büro. Außerdem können auch beliebige Enderäte parallel zum Bürotelefon gerufen werden.

Ist es möglich mehrere HiPath BizIP-Anlagen miteinender an verschiedenen Standorten zu vernetzen? Aktuell ist eine Vernetzung nicht geplant. Über bestehende VPN Netzwerke kann jedoch in vielen Infrastrukturen übergreifend HiPath BizIP eingesetzt werden.

VoIP-Probleme

Ich betreibe die HiPath BizIP AD 20 hinter einem Router und bin manchmal über VoIP nicht erreichbar, warum? Es gibt SIP-Provider die mit zwei IP-Adressen hinter ihrem Registrar-Namen arbeiten (z.B. sip.1und1.de). Die Firewall leitet aber nur Anrufe weiter die von der IP-Adresse kommen über die sich die BizIP registriert hat. Abhilfe: Auf dem Router eine Port-Forwarding Regel für UDP Port 5060 auf die HiPath BizIP AD 20 einrichten.