HiPath OpenOffice ME Übersicht der Neuigkeiten

HiPath OpenOffice ME | HiPath OpenOffice ME New Feature Overview

Die Top 5 der neuen Leistungsmerkmale bei HiPath OpenOffice ME Minor Release 3:

Professionell aufgenommene Ansagen und Begrüßungen für Ihre Anrufer
Was ist das?


 * Professionelle Ansagen: Einspielen professioneller Firmenansagen wenn Anrufer sich in der Warteschleife befinden. Wenn der nächste Mitarbeiter verfügbar ist, wird der Anrufer sofort zugeteilt.
 * Professionelle Begrüßungen: Einspielen von professionell aufgenommene Begrüßungen via myPortal and myPortal Outlook Plug-In in die persönlich Mailbox.  Wenn Sie myAttendant nutzen, importieren Sie die Ansagen einfach über das Admin-Interface.

Warum sollte Sie das interessieren?


 * Vermarkten Sie sich selbst: Informieren Sie Ihre Anrufer über Neuigkeiten, Veranstaltungen oder jede weitere wichtige Information die Sie verteilen möchten.
 * Halten Sie Anrufer am Telefon: Auch wenn Ihr Anrufer verbunden werden, können sie wertvolle Informationen zu Ihrem Unternehmen bekommen.
 * Bearbeiten Sie Anrufe wie ein Großunternehmen: Professionell aufgenommene Begrüßungen und Ansage kann Ihre Firma kompetent und “größer” erscheinen lassen.

Permanente Einwahlkonferenz
Was ist das?

Eine permanent bestehende Einwahlkonferenz für spontane Telefonkonferenzen.

Warum sollte Sie das interessieren?


 * Einfaches aufsetzen von Einwahlkonferenzen: Nicht länger separate Einwahlnummern für jede Konferenz. Eine Nummer ist alles was Sie benötigen um spontan eine Konferenz zu starten und schnell mit Kunden oder Kollegen zu sprechen..
 * Kein Zeitlimit: Diese permanente Einwahlkonferenz steht so lange zur Verfügung wie Sie diese benötigen.

myPortal und Outlook Kalender Synchronisation


Was ist das?

Bei gestartetem Outlook, hält myPortal Ihren Outlook Kalender automatisch “up to date“. Jede Änderung des Präsenz Status über Telefon oder manuell in myPortal erzeugt automatischen einen Kalendereintrag, der den neuen Status und die Start-/ Endzeit anzeigt.

Zum Beispiel:

Sie ändern Ihren Status in „Besprechung“. Die Besprechung beginnt um 10 Uhr und dauert eine Stunde. Dies erzeugt automatisch einen Outlook Kalendereintrag von 10 bis 11 Uhr mit dem Wort „Besprechung“ im Betreff der Eintrags.

Warum sollte Sie das interessieren?


 * „Änder es einmal“: Synchronisieren Sie Ihren Outlook Kalender und myPortal nicht länger manuell. Ändern Sie Ihren Status einmal in myPortal und Ihr Outlook Kalender wird automatisch angepasst. Sie sparen wertvolle Zeit.

Bessere Unterstützung von Desksharing
Was ist das?

Desksharing nutzen mobile Mitarbeiter die keinen permanenten Büroarbeitsplatz haben sondern sich einen Schreibtisch mit mehreren Kollegen teilen, wobei jeder einzelne seine individuelle Telefonnummer nutzen kann. HiPath OpenOffice unterstützt Desksharing nun noch viel besser, weil jeder Benutzer nun auch seine individuelles myPortal Profil nutzen kann.

Warum sollte Sie das interessieren?


 * Privatsphäre: Jeder mobile Mitarbeiter nutzt seine persönlichen Login Informationen. Seine Nachrichten sind somit nur ihm zugänglich.
 * HiPath OpenOffice arbeitet immer für Sie: Selbst wenn Ihre Desksharing Telefon oder Ihr PC nicht aktiv ist, erledigt HiPath OpenOffice myPortal das folgende für Sie:
 * Abhängig von dem gespeicherten Status Information hören Anrufer richtige Begrüßung.
 * Die individuellen Anrufweiterleitungsregeln bleiben immer aktiv.
 * Wenn eine Sprachnachricht hinterlassen wurde, empfangen Sie weiterhin eine E-Mail, einen Anruf oder eine SMS-Nachricht (wenn dies eingerichtet  wurde)

Optimiertes Handling für Gruppen Mailboxen
Was ist das?

Neue eintreffende Sprachnachrichten für die Gruppe werden allen Gruppenmitgliedern signalisiert. Nachdem ein Mitglied der Gruppe die neu eingetroffene Nachricht bearbeitet hat, wird diese Nachricht automatisch bei allen Gruppenmitgliedern in der Ordner „Abgespielte“ Nachrichten verschoben.

Warum sollte Sie das interessieren?


 * Minimierte Administration: Eine verschobene Nachricht zeigt an, dass der Vorgang oder die Nachricht bereits von einem Gruppenmitglied bearbeitet wurde oder bearbeitet wird. Dadurch entfällt Doppelarbeit, es kann nicht passieren das zwei oder mehr Kollegen am gleichen Vorgang arbeiten.

Weitere Features und Neuerungen



 * 1) Rückruf Liste: Die Rückruf Liste enthält alle nicht erfolgreichen ankommenden und abgehenden Anrufe. Finden Sie alle unbeantworteten Anrufe auf einen Blick.
 * 2) Programmieren der Telefon Tasten: Dies kann jetzt über myPortal, myPortal Outlook Plug-In, und myAttendant Konsole erledigt werden.
 * 3) Namenseinblendung bei Anrufen: Die über LDAP angebundenen Telefonbücher werden bei ankommenden Anrufen in den die Suchschleife eingebunden. Wird ein passender Name zur Rufnummer gefunden, wird dieser Name anstelle der Rufnummer angezeigt.
 * 4) Zwei weitere vordefinierte Regeln für den AutoAttendant zur Anwahl von Nebenstellen: Dies vereinfacht das Einrichten der Anwahl von Nebenstellen über den Namen oder die Rufnummer.
 * 5) Rückruf: Beim abhören einer Sprachnachricht kann der Benutzer einen schnelle Rückruf zum Anrufer einleiten.
 * 6) Dringende Nachricht: Wenn ein Nachricht als dringend gekennzeichnet ist, wird die zugehörige E-Mail Benachrichtigung auch als „dringend“ gekennzeichnet.
 * 7) Vereinfachtes Senden von Faxen: Das senden von Faxen via myPortal wurde vereinfacht. Zusätzlich erhalten Benutzer einen Hinweis ob die Faxübertragung erfolgreich war.