CT

CT = Call Transfer

Erläuterung
Die Gesprächsübergabe wird während eines Gesprächs eingeleitet.

Man unterscheidet zwischen CT-attended (Übergabe nach Melden, B nimmt den Anruf zunächst an), CT-semi-attended (Übergabe vor Melden, die Anrufannahme von B wird nicht abgewartet) und CT-unscreened (schnelle Übergabe, das Freizeichen von B wird nicht abgewartet). Übergabe vor Melden und schnelle Übergabe ist z. B. auch dann hilfreich, wenn man selbst ein Gespräch an einem anderen Telefon weiter führen möchte.

Semi-attended Call Transfer
If the connection between B and C cannot be established (Step 4), A gets a recall by B if applicable.

Unscreened Call Transfer
If the connection between B and C cannot be established (Step 2), A gets a recall by B if applicable.

See also / Siehe auch

 * Call Deflection
 * Call Forwarding
 * Call feature term comparison English/German