SimplyPhone for Outlook/Notes V4.0 FAQ (de)

FAQ In dieser SimplyPhone for Outlook/Notes V4.0 FAQ finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu HiPath SimplyPhone for Outlook/Lotus Notes V4.0, unterteilt in verschiedene Themenbereiche.

Wo finde ich die Dokumentation zu HiPath SimplyPhone?
Das User und Administration Manual befinden sich als PDF Dateien auf der SimpylPhone V4.0 CD.

Funktioniert SimplyPhone V4.0 auch ohne Outlook/Lotus Notes?
Nein, SimplyPhone ist als „Add-In“ konzipiert und wird von Outlook/Lotus Notes aus gestartet und beendet.

Kann SimplyPhone V4.0 auch mit Outlook Express verwendet werden?
Nein. Outlook Express bietet nicht die erforderlichen Schnittstellen,

Welche Voraussetzungen müssen zur Installation und zum Betrieb von SimplyPhone erfüllt sein?
Die Voraussetzungen sind hier beschrieben.

Welche Rechte werden für die Installation von SimplyPhone V4.0 benötigt?
Es werden mindestens lokale Administrationsrechte für die Installation benötigt.

Welche Rechte werden für den Betrieb von SimplyPhone V4.0 benötigt?
Für den Betrieb von SimplyPhone werden keine besonderen Rechte benötigt. Der aktuell Benutzer (current user) muss jedoch MS Outlook bzw Lotus Notes ausführen dürfen.

Welche Lizenzen gibt es?
Für SimplyPhone V4.0 gibt es drei verschiedene Lizenztypen:


 * 1st Party Lizenz
 * 3rd Party Lizenz
 * 3rd Party Promotion Lizenz

Wo finde ich mehr Informationen zur SimplyPhone Lizenzierung?
Zur SimplyPhone V4.0 Lizenzierung existiert ein separates How To.

Welche Lizenzen werden wofür benötigt?
Für SimplyPhone 1st Party (auch als SimplyPhone remote bezeichnet) wird die 1st Party Lizenz benötigt. Für SimplyPhone 3rd party (auch als SimplyPhone floating bezeichnet) wird die 3rd party Lizenz benötigt. Für SimplyPhone im Bundle mit HiPath 3000 wird die kostenlose Promotion Lizenz benötigt.

Die Promotions Lizenzen sind spezielle 3rd-Party-Lizenzen, die den Betrieb von 6 SimplyPhone auf der Basis des TAPI 120 ermöglichen. Sie können mit normalen 3rd-Party-Lizenzen gemischt betrieben werden.

Funktioniert SimplyPhone 1st-Party auch mit der 3rd-Party-Lizenz und andersherum?
Nein. Die Lizenzen sind fest and den Software-Typ (1st-Party - remote oder 3rd-Party - floating) gebunden.

Welche Lizenzen stellt der Lizenzserver zur Verfügung?
Bei SimplyPhone 1st-Party wird nur ein Lizenz-String und optional eine Lizenzdatei vom Lizenzserver generiert.

Bei SimplyPhone 3rd-Party wird die erforderliche Anzahl an SimplyPhone 3rd-Party Lizenzen generiert und als Datei zum download bereitgestellt. Zusätzlich werden 3rd-Party auch immer „SimplyPhone ON“-Lizenzen für den Einsatz in einer CAP V2.0/V3.0 in einer separaten Datei generiert. Bei Verwendung von SimplyPhone in Verbindung mit CAP müssen beide Dateien von Lizenzserver heruntergeladen werden.

Warum werden SimplyPhone Lizenzen für CAP V2.0 / V3.0 benötigt?
CAP V2.0 / V3.0 lässt nur dann den Betrieb von SimplyPhone zu, wenn im CAP Management entsprechende „SimplyPhone ON“-Lizenzen eingespielt wurden. CAP hat noch nicht darauf reagiert dass SimplyPhone die Lizenzkontrolle selbst durchführt.

Warum funktioniert mit der SimplyPhone Lizenz in der CAP V2.0/V3.0 keine andere TAPI-Anwendung mehr?
Mit der Umstellung des Lizenzmanagement von CAP V1.0 nach CAP V2.0  wurden innerhalb der CAP eine Differenzierung der Lizenzen und eine Erkennung von der Applikationen eingeführt. Dieses hat zur Folge, dass auf der einen Seite nur ein SimplyPhone nur mit einer gültigen SimplyPhone Lizenz und auf der anderen Seite keine andere TAPI Applikation mit der SimplyPhone Lizenz innerhalb der CAP zum Betrieb zugelassen wird. Zum Betrieb beliebiger TAPI Applikationen werden abhängig vom gewünschen Leistungsumfang CAP E- S oder A Lizenzen benötigt.

Gibt es für SimplyPhone V4.0 auch Demolizenzen für die CAP V2.0 / V3.0
Ja, diese sind jedoch nicht im Standard Demomodus der CAP enthalten sondern müssen separat eingespielt werden. Die Datei mit der SimplyPhone Demolizenz für CAP kann hier heruntergeladen werden.

Systemeinstellungen
Damit die Anruferidentifizierung richtig durchgeführt werden kann müssen nachfolgende Parameter gesetzt sein.

Im Windows Betriebssystem auf dem Client PC

Diese Einstellungen werden beim Setup des SimplyPhones auf dem Client PC abgefagt und entspreched im Betriebssystem eingetragen. Sie können im Nachhinein unter dem Punkt "Telefon und Modemoptionen" eingesehen und verändert werden.

Für die richtige Anruferidentifizierung muss folgendes eingestellt sein: Hier am Beispiel eines Teilnehmers mit der Rufnummer +49(89)722-9123456 und Amtsholungskennzahl = 0.


 * Standortname: (722) --> Die Anlagenrufnummer in Klammern !
 * Land Region: Deutschland
 * Ortskennzahl: 89 --> Wichtig ohne führende "0" eintragen
 * Amtskennziffer für Ortsgespräche: 0 --> ist normalerweiser auch so in der TK Anlage eingetragen.
 * Amtskennziffer für Auslandgespräche: 0 --> nicht "00"

Hinweis die Teilnehmernummer 9123456 wird immer im entsprechenden TAPI Service Provider eingetragen

In der HiPath 3000 / 2000 TK Anlage

Bei Anschaltung über HiPath TAPI 120/170 ist das Flag „Richtungspräfix über CSTA mitgeben“

zu aktivieren.

Wie müssen die Rufnummern in Adressbüchern eingetragen sein?
SimplyPhone verwendet zur Anruferidentifizierung grundsätzlich Rufnummern im kanonischem Format:

+49(89)722-0 oder +49(89)722-9123456

Rufnummern in anderen Formaten werden vom Partner-Identifizierungsservice des SimplyPhones unter Zuhilfenahme der Standortinformationen in das kanonische Format umgewandelt. Hierbei werden auch unterschiededliche Kombinationen gebildet, um die Trefferquote zu erhöhen.

Beispiele
Eingetragene Standort Information:
 * country code: +49
 * area code: 431
 * Site code PBX: 3019
 * External line: 0

Beispiel 1
 * Adressbucheintrag: +34 91-653 93 78
 * Umwandlungsergebnis: 00034916539378 --> richtig
 * Option 1: 34916539378
 * Option 2: 00034916539378

Beispiel 2
 * Adressbucheintrag: +49 (0)431 3019 152
 * Umwandlungsergebnis: 152 --> richtig
 * Option 1: 494313019152

Beispiel 3
 * Adressbucheintrag: +49.171.639.7313
 * Umwandlungsergebnis: 001716397313 --> richtig
 * Option 1: 491716397313
 * Option 2: 001716397313
 * Option 3: 4901716397313

Beispiel 4
 * Adressbucheintrag: 519-885-0110 ext 224
 * Umwandlungsergebnis 5198850110t224 --> falsch
 * Option 1: 4943130195198850110224
 * Option 2: 494315198850110224

Beispiel 5
 * Adressbucheintrag: 519.885.0110 ext 542
 * Umwandlungsergebnis 5198850110t542 --> falsch
 * Option 1: 4943130195198850110542
 * Option 2: 494315198850110542

Beispiel 6
 * Adressbucheintrag: =81-3-3568-8054
 * Umwandlunhgsergebnis: leer --> falsch
 * Option 1: 49431301981335688054
 * Option 2: 4943181335688054

Welche TAPI Service Provider werden unterstützt?
Es werden nur die getesteten TAPI Service Provider unterstützt.

Mit der Version V4.0 fragt SimplyPhone den unterliegenden TAPI Serviceprovider ab. Wenn dieser nicht in der Liste der getesteten Service Provider eingetragen ist startet SimplyPhone V4.0 nicht.