Wie SimplyPhone V4.0 Komponenten lizenziert werden

Anleitungen

Diese Anleitung beschreibt die Hintergründe und Abläufe zur Lizenzierung einer CTI Lösung mit HiPath SimplyPhone for Outlook/Lotus Notes V4.0

Allgemein
Mit der Version V4.0 von SimplyPhone wird erstmalig die Lizenzierung der SimplyPhone SW selbst, unabhängig von HiPath CAP oder CD-Keys vorgenommen.

Die Lizenzierung ist prinzipiell abhängig vom der SimplyPhone Variante (1st- oder 3rd Party).

Im Zuge der Lizenzierung werden auch die unterliegenden TAPI Service Provider auf Zulässigkeit geprüft.

Zur Lizenzierung selbst werden im SimplyPhone die Customer Site Components (CSC) verwendet. Zur Kontrolle der Lizenzschlüssel kommt der Client License Agent (CLA) zum Einsatz, der hierzu auf dem PC, bzw. auf einem Rechner im Kundennetz installiert werden muss. Eine bereits im Kundennetzt vorhandener CLA kann hierzu mitgenutzt werden (Ausnahme: Integrierter CLA der HiPath 2000)

Die erforderlichen Lizenzschlüssel werden auftragsbezogen vom Central License Server (CLS) generiert und bereitgestellt. Ab Version 4.0 wird SimplyPhone erstmalig als eigenes Produkt auf dem Central License Server (CLS) geführt.

Ablauf bei SimplyPhone 1st party


Bei der 1st party Installation werden sowohl die SimplyPhone SW als auch die HLM SW Komponenten (CLC und CLA) auf einem PC installiert. Dieser PC muss als Voraussetzung einen Ethernet LAN Anschluss haben, auch wenn er nicht in einem LAN betrieben wird.

Nach der Installation und erstmaligem Start fragt HiPath SimplyPhone nach einem Lizenzschlüssel. In dem Dialog wird die MAC-Adresse des PC ausgegeben, auf die die Lizenz ausgestellt werden muss.

Der Lizenzschlüssel kann von autorisierten Personen unter Angabe des auftragsbezogenen License Authorization Codes (LAC) vom CLS abgeholt werden und in HiPath SimplyPhone direkt eingegeben werden. Damit ist die Produktlizenzierung des SimplyPhones abgeschlossen. Nachfolgend der Ablauf zur Generierung und Abholung des Lizenzschlüssels Schritt für Schritt:
 * 1) Alle Kundenaufträge werden durch den Besteller in das Hersteller SAP Bestellverfahren (Order Management) eingegeben.
 * 2) Das SAP Order Management löst die Leistungsmerkmale in die Komponenten auf und transferiert die enthaltenen Lizenzanforderungen an den Zentralen Lizenz Server (CLS).
 * 3) Der CLS übermittelt den auftragsbezogenen LAC (License Authorization Code) mittels e-mail an den Besteller, sofern im CLS die e-mail Adresse hinterlegt ist. Zusätzlich wird der LAC auf dem Lieferscheinen ausgedruckt. Der Besteller muss den LAC an die Person weitergeben, die die Lizenzen für den Kunden aktiviert, wenn er nicht selbst die Lizenzen aktiviert.
 * 4) Der Besteller oder die beauftragte Person loggt sich in den CLS ein und greift auf die, zum LAC gehörigen, Lizenzen zu.
 * 5) Die SimplyPhone Lizenzen werden anschließend, unter Verwendung der MAC Adresse des Ziel PC, generiert.
 * 6) Nach der Generierung kann der Lizenzschlüssel entweder direkt auf dem Bildschirm ausgeben, oder als Datei heruntergeladen und anschließend per e-mail versendet werden.
 * 7) Der vom Lizenzserver für das SimplyPhone V4.0 1st party erzeugte Lizenzschlüssel wird direkt in den Lizenzdialog des SimplyPhones eingegeben. Um Tippfehler zu vermeiden sollte dieses mit den Funktionen „Kopieren“ und „Einfügen“ erfolgen (Copy & Paste).

Ablauf bei SimplyPhone 3rd party
Der Ablauf für die SimplyPhone 3rd party Lizenzierung ist im Wesentlichen mit der Lizenzierung der 1st party Variante identisch. Die Lizenzen werden auftragsbezogen auf dem CLS bereit gestellt. Der Zugriff auf die Lizenzen erfolgt über Login auf den CLS und unter Eingabe des LAC. Anstelle eines Lizenzstrings erzeugt der CLS in diesem Fall jedoch eine Lizenzdatei. Diese Datei wird nicht direkt in HiPath SimplyPhone, sondern in die HiPath License Management-Komponenten CLA / CLM eingeben. In Abhängigkeit des eingesetzten TAPI Service Providers (HiPath CAP oder HiPath TAPI 170/120) sind bei der Lizenzierung Besonderheiten zu beachten. Bei der 3rd party Anschaltung wird vom Setup Programm des SimplyPhones nur die SimplyPhone SW und der CLC nicht jedoch die CLA und CLM Komponente auf einem Client installiert. Der CLA / CLM muss über ein eigenes Setup Programm auf den dafür vorgesehenen PC installiert werden, falls sie noch nicht im Kunden LAN vorhanden sind.

Besonderheiten in Verbindung mit CAP V2.0/V3.0
Im Kunden LAN sollte der CLA/CLM, wenn möglich, auf dem gleichen PC wie Hipath CAP installiert werden, um zu gewährleisten das der CLA 24 Stunden/Tag für die Clients erreichbar ist (siehe Ablaufschema in Verbindung mit CAP V2.0/V3.0). Ist dieses aus Performance- oder anderen Gründen nicht möglich, kann der CLA/CLM auch auf einem anderen PC im Kunden LAN installiert werden. Dieser PC muss jedoch auch von allen SimplyPhone Clients im LAN erreichbar sein.

In Verbindung mit HiPath CAP V2.0/V3.0 ist noch eine zusätzlich SimplyPhone-Lizenz für die CAP notwendig. Diese wird bei der Bestellung von SimplyPhone 3rd party automatisch vom CLS generiert und unter SimplyPhone V4.0 bereitgestellt. Im Gegensatz zu den eigentlichen SimplyPhone Lizenzen müssen diese CAP Lizenzen nicht in den CLA/CLM sondern in das CAP Management eingebracht werden. Die SimplyPhone und die CAP Lizenzen werden jeweils an die MAC Adresse des PC gebunden auf dem der CLA bzw. das CAP Management installiert ist. Dieses kann auch die gleiche MAC Adresse sein.
 * 1) Alle Kundenaufträge werden durch den Besteller in das Bestellverfahren des Herstellers (Order Management) eingegeben.
 * 2) Das SAP Order Management löst die Leistungsmerkmale in die Komponenten auf und transferiert die enthaltenen Lizenzanforderungen an den Zentralen Lizenz Server (CLS).
 * 3) Der CLS übermittelt den auftragsbezogenen LAC (License Authorization Code) mittels e-mail an den Besteller, sofern im CLS die e-mail Adresse hinterlegt ist. Zusätzlich wird der LAC auf dem Lieferscheinen ausgedruckt. Der Besteller muss den LAC an die Person weitergeben, die die Lizenzen für den Kunden aktiviert, wenn er nicht selbst die Lizenzen aktiviert.
 * 4) Der Besteller oder die beauftragte Person loggt sich in den CLS ein und greift auf die zum LAC gehörigen Lizenzen zu.
 * 5) Die SimplyPhone Lizenzen werden anschließend unter Verwendung der MAC Adresse des PC auf dem der CLA installiert ist generiert.
 * 6) Nach der Generierung können die Lizenzschlüssel als Datei heruntergeladen und anschließend per e-mail versendet werden.
 * 7) Die vom Lizenzserver für das SimplyPhone V4.0 3rd party erzeugte Lizenzdatei wird direkt in das Import Verzeichnis des CLA kopiert.
 * 8) Die CAP Lizenzen werden, unter Verwendung der MAC Adresse des PC auf dem die CAP SW installiert ist, generiert.
 * 9) Nach der Generierung können die Lizenzschlüssel als Datei heruntergeladen und anschließend per e-mail versendet werden.
 * 10) Die vom Lizenzserver für die CAP erzeugte Lizenzdatei wird direkt in das CAP Management importiert.

Besonderheiten in Verbindung mit HiPath TAPI 170
Im Kunden LAN sollte der CLA/CLM, wenn möglich, auf dem gleichen PC wie Hipath TAPI 170 installiert werden, um zu gewährleisten das der CLA 24 Stunden pro Tag für die Clients erreichbar ist (siehe Ablaufschema in Verbindung mit TAPI 170). Ist dieses aus Performance- oder anderen Gründen nicht möglich, kann der CLA/CLM auch auf einem anderen PC im Kunden LAN installiert werden. Dieser PC muss jedoch auch von allen SimplyPhone Clients im LAN erreichbar sein.

Für den Betrieb von SimplyPhone in Verbindung mit HiPath TAPI 170 werden zusätzlich für jeden Client Hipath TAPI 170 User Lizenzen benötigt. Diese müssen separat bestellt und vom Lizenzserver unter Hipath TAPI 170 abgeholt werden. Die vom CLS erzeugten Lizenzen für die CAP können in diesem Fall nicht verwendet werden. Im Gegensatz zu den eigentlichen SimplyPhone Lizenzen, die in den CLA eingebracht werden, muss der HiPath TAPI 170 String unter Windows über die „Systemsteuerung“ in den HiPath TAPI 170 direkt hineinkopiert werden. Die SimplyPhone Lizenzen werden jeweils an die MAC Adresse des PC gebunden auf dem der CLA installiert ist.
 * 1) Alle Kundenaufträge werden durch den Besteller in das Bestellverfahren des Herstellers (Order Management) eingegeben.
 * 2) Das SAP Order Management löst die Leistungsmerkmale in die Komponenten auf und transferiert die enthaltenen Lizenzanforderungen an den Zentralen Lizenz Server (CLS).
 * 3) Der CLS übermittelt den auftragsbezogenen LAC (License Authorization Code) mittels e-mail an den Besteller, sofern im CLS die e-mail Adresse hinterlegt ist. Zusätzlich wird der LAC auf dem Lieferscheinen ausgedruckt. Der Besteller muss den LAC an die Person weitergeben, die die Lizenzen für den Kunden aktiviert, wenn er nicht selbst die Lizenzen aktiviert.
 * 4) Der Besteller oder die beauftragte Person loggt sich in den CLS ein und greift auf die zum LAC gehörigen Lizenzen zu.
 * 5) Die SimplyPhone Lizenzen werden anschließend, unter Verwendung der MAC Adresse des PC auf dem der CLA installiert ist, generiert.
 * 6) Nach der Generierung können die Lizenzschlüssel als Datei herunterladen und anschließend per e-mail versendet werden.
 * 7) Die vom Lizenzserver für das SimplyPhone V4.0 3rd party erzeugte Lizenzdatei wird direkt in das Import Verzeichnis des CLA kopiert.
 * 8) Die HiPath TAPI 170 Lizenzen werden, unter Verwendung der MAC Adresse des PC auf dem die Hipath TAPI 170 SW installiert ist, generiert.
 * 9) Der vom Lizenzserver für HiPath TAPI 170 erzeugte Lizenzschlüssel wird über die Windows Systemsteuerung ->  Telefonie direkt in den Lizenzdialog des HiPath TAPI 170 eingegeben. Um Tippfehler zu vermeiden sollte dieses mit den Funktionen „Kopieren“ und „Einfügen“ erfolgen (Copy & Paste).

Besonderheiten in Verbindung mit HiPath TAPI 120
Im Kunden LAN sollte der CLA/CLM auf einem PC installiert werden, der 24 Stunden / Tag für die Clients erreichbar ist (siehe Ablaufschema in Verbindung mit TAPI 120. Bei Einsatz von mehr als 7 Clients mit TAPI 120 sollte auf diesem PC auch die CMD SW Komponente installiert werden.

Für den Betrieb von HiPath TAPI 120 und CMD werden für den Betrieb von TAPI 120 usern zusätzlich Lizenzen benötigt. Diese müssen separat bestellt und vom Lizenzserver unter Hipath TAPI 120 abgeholt werden. Die vom CLS erzeugten Lizenzen für die CAP können in diesem Fall nicht verwendet werden. Im Gegensatz zu den eigentlichen SimplyPhone Lizenzen die in den CLA eingebracht werden, müssen die HiPath TAPI 120 / CMD Lizenzen unter Windows über die „Systemsteuerung“ in den CMD eingebracht werden. Die SimplyPhone Lizenzen werden jeweils an die MAC Adressen des PC gebunden auf dem der CLA installiert ist.
 * 1) Alle Kundenaufträge werden durch den Beststeller in das Bestellverfahren des Herstellers(Order Management) eingegeben.
 * 2) Das SAP Order Management löst die Leistungsmerkmale in die Komponenten auf und transferiert die enthaltenen Lizenzanforderungen an den Zentralen Lizenz Server (CLS).
 * 3) Der CLS übermittelt den auftragsbezogenen LAC (License Authorization Code) mittels e-mail an den Besteller sofern im CLS die e-mail Adresse hinterlegt ist. Zusätzlich wird der LAC auf dem Lieferscheinen ausgedruckt. Der Besteller muss den LAC an die Person weitergeben, die die Lizenzen für den Kunden aktiviert, wenn er nicht selbst die Lizenzen aktiviert.
 * 4) Der Besteller oder die beauftragte Person loggt sich in den CLS ein und greift auf die zum LAC gehörigen Lizenzen zu.
 * 5) Die SimplyPhone Lizenzen werden anschließend unter Verwendung der MAC Adresse des PC auf dem der CLA installiert ist generiert.
 * 6) Nach der Generierung können die Lizenzschlüssel als Datei herunterladen und anschließend per e-mail versendet werden.
 * 7) Die vom Lizenzserver für das SimplyPhone V4.0 3rd party erzeugte Lizenzdatei wird entweder direkt in das Import Verzeichnis des CLA kopiert.
 * 8) Die HiPath TAPI 120 Lizenzen werden unter Verwendung der MAC Adresse des PC auf dem die CMD SW installiert ist generiert.
 * 9) Der vom Lizenzserver für HiPath TAPI 120 erzeugten Lizenzschlüssel wird über die Windows Systemsteuerung ->  Telefonie direkt in den Lizenzdialog des CMD eingegeben. Um Tippfehler zu vermeiden sollte dieses mit den Funktionen „Kopieren“ und „Einfügen“ erfolgen (Copy & Paste).

Ablauf bei Aufrüstungen
Aufrüstung kann nur von SimplyPhone V3.1 nach V4.0 erfolgen. Frühere Versionen werden nicht unterstützt und müssen wie Neubestellungen behandelt werden. Für die Aufrüstung werden neben der Software auch neue Lizenzschlüssel benötigt.

Der Lizenzierungsablauf bei Aufrüstungen ist prinzipiell wie bei einer Erstlizenzierung mit den Unterschied, dass der Lizenzserver vor der Erzeugung der neuen SimplyPhone Lizenz prüft, ob bereits eine Lizenz für die Vorgängerversion ausgestellt wurde.

HiPath SimplyPhone V3.1 - 1st party-Anschaltung
Für die Bereitstellung der neuen Lizenz für die V4.0 wird vom CLS der CD-Key der bestehenden SimplyPhone V3.1-Installation abgefragt und auf Gültigkeit überprüft. Nur wenn ein gültiger (d.h. ein zuvor registrierter und bereits lizenzierter) CD-Key eingegeben wird, führt der CLS den Upgrade durch und erteilt eine neue HiPath SimplyPhone-Lizenz.

HiPath SimplyPhone V3.1 - 3rd-party-Anschaltung
Vor der Generierung der neuen Lizenzen fragt der CLS die MAC ID des Zielsystems ab und prüft gegen bereits erteilte Lizenzen der Version 3.1 für diese MAC ID. Es werden maximal nur so viele Upgrade-Lizenzen bereitgestellt wie V3.1-Lizenzen auf dieser MAC ID zuvor lizenziert waren.

Ablauf bei Sidegrade zum ComAssistant
Ein Sidegrade zu ComAssistant wird nur für die SimplyPhone Version V4.0 unterstützt. Frühere Versionen von SimplyPhone müssen vor einem Sidegrade aufgerüstet werden.

Der Lizenzierungsablauf bei einer Sidegrade Aufrüstung ist prinzipiell wie bei einer Erstlizenzierung mit dem Unterschied, dass der Lizenzserver vor der Erzeugung der neuen SimplyPhone Lizenz prüft, ob und wie viele ComAssistant Lizenzen auf der eingegeben MAC-Adresse bereits lizenziert sind. Sollen mehr Lizenzen abgeholt werden als vorhanden sind, bringt der Lizezserver eine entsprechende Fehlermeldung.

Demolizenz
Die Nutzung von HiPath SimplyPhone für Outlook/Lotus Notes ist an eine gültige Lizenz gebunden. Fehlt diese Lizenz kann HiPath SimplyPhone einmalig für einen Zeitraum von 30 Tagen genutzt werden, nach Ablauf dieser Zeitspanne wird die Ausführung verweigert. Eine Verlängerung des Demozeitraums ist nicht möglich. Manipulationen an der Systemzeit zur Verlängerung der Testphase werden mit einem sofortigen Ende des Testzeitraums quittiert.